Descriptif du poste: Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement, où l'humain, la qualité de service et l'innovation sont au cœur des priorités ? Vous aimez manager, fédérer et accompagner une équipe vers la réussite ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Votre agence Adecco Quimper solution, recrute pour son client : un responsable d'équipe Relation Client H/F ���� Votre mission Dans un contexte de forte croissance, vous renforcez la Direction Relation Client en prenant la responsabilité d'une équipe de conseillers relation client répartie sur plusieurs sites. Après une formation interne complète aux outils et au métier, vous serez au cœur du pilotage de l'activité et de l'animation d'équipe. Vos principales responsabilités : * Manager et animer une équipe multisite de conseillers relation client * Former, accompagner et développer les compétences des collaborateurs * Piloter, organiser et planifier l'activité quotidienne en coordination avec les autres responsables d'équipe * Veiller à la bonne réalisation des contrôles internes et assurer la bonne application des plans d'actions * Établir les tableaux de bord et reportings d'activité * Suivre les performances et mettre en place les actions correctives nécessaires * Contribuer à l'optimisation et à la mise en place des procédures de l'activité * Assurer quotidiennement la qualité du service clients interne et externe * Participer activement aux projets et activités transverses de la direction Profil recherché: ���� Votre profil * Formation supérieure (Bac+3/5) * Expérience managériale réussie, idéalement acquise dans le domaine de la relation client * Leadership naturel, excellent relationnel, sens du coaching et du management de proximité * Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel & Word) * Rigueur analytique, goût pour les chiffres, esprit d'initiative * Capacité à fédérer, organiser, décider et accompagner le changement * Mobilité pour des déplacements en France (Saint-Nazaire, Caen) ainsi qu'au Portugal (Leiria, Coimbra) ����Vos avantages * CDI + package complet d'avantages : assurance santé, prévoyance, PERO, carte restaurant, avantages CSE, participation, 1% logement * Management bienveillant, de proximité, avec un accompagnement quotidien (coaching, soutien, entraide) * Parcours de formation complet et continu * Environnement de travail dynamique, moderne et flexible * Horaires adaptables, évènements internes, actions solidaires * Organisation hybride : présentiel + télétravail selon l'activité * Équipement informatique complet fourni * Réelles perspectives d'évolution au sein du groupe, en France comme à l'international ✨ Pourquoi rejoindre cette équipe ? Parce que vous intégrerez une structure en pleine transformation, prête à vous confier un rôle clé dans l'amélioration de la qualité de service et la montée en compétences des équipes. Votre vision, votre leadership et votre sens du collectif feront véritablement la différence. ���� Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant avec un CV actualisé