Responsable service clients (H/F) 95 - HERBLAY SUR SEINE
Offre n° 9921388
Responsable service clients (H/F)
95 - HERBLAY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juillet 2024
Description du poste : Nous recherchons notre futur Responsable service client e-commerce F/H. Un parcours d'intégration personnalisé sera mis en place dans le cadre de votre arrivée. Sous la responsabilité du Directeur Général, nous souhaitons collaborer avec vous sur les missions suivantes :***- Répondre aux emails (80% du temps) et appels en avant-vente (demande d'information, questions produits) et après-vente (suivi ou retour de commande) - Conseiller et accompagner nos clients pour leur apporter la meilleure expérience consommateur possible - Partager votre savoir-faire avec vos clients et leur apporter des solutions qui répondent parfaitement à leurs besoins - Manager et encadrer un alternant au quotidien - Définir, piloter et animer des projets d'amélioration continue de l'expérience clients - Remplir et suivre vos KPI's hebdomadaires et mensuels, que vous présentez et discutez avec votre supérieur hiérarchique***Nous vous proposons :***- Salle de restauration - Animation annuelle pour renforcer la cohésion d'équipe - Tarifs avantageux sur les équipements et pièces moto - Télétravail ponctuel après période d'essai Description du profil : Chez Ixtem Moto on aime les profils atypiques avec de la personnalité, avec l'envie de s'investir dans une petite entreprise qui est orientée Clients à 200%. Vous êtes : - De formation Bac+3/ Bac+5 dans le domaine Commercial - Vous avez minimum 2 ans d'expérience au sein d'un service Clients e-commerce - Vous savez traiter un volume important de mails (80 à 100 mails/jours) - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - La connaissance du secteur de la moto est un vrai plus***Vos points forts pour le poste sont : - Vos qualités rédactionnelles - Votre sens de l'écoute et du conseil - Votre rapidité et sens de l'organisation - Votre esprit d'équipe***Pourquoi rejoindre IXTEM MOTO ? - Une ambiance de travail agréable avec une équipe bienveillante - Un secteur d'activité passionnant - Participer à une aventure humaine
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 31000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
IXTEM MOTO, l'un des principaux sites de vente en ligne d'équipements pour le motard et d'accessoires moto, élu parmi les meilleurs sites Auto/Moto chaque année dans Capital depuis 3 ans, recrute ! Créée en 2005 par 2 personnes passionnées par la moto, la société reste de taille familiale avec 9 salariés, où la convivialité et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles. Nous recherchons des personnes à notre image, qui sont investies, curieuses et positives, prê...
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