Description du poste : Missions principales :***Gérer l'ensemble du processus de commande : enregistrement, validation, suivi des délais de fabrication, coordination des livraisons * Assurer la communication avec les clients à chaque étape : délais, expéditions, anomalies, réclamations * Traiter les litiges et éventuels SAV (non-conformités, remplacements) * Mettre à jour les bases de données clients et garantir la traçabilité * Participer à la réalisation des devis en fonction des besoins clients * Répondre aux appels entrants de prospects, qualifier les demandes et proposer les offres adaptées * Assurer la relance téléphonique des devis en cours et suivre les opportunités commerciales * Mener ponctuellement des actions de prospection et de promotion ciblées * Collaborer en binôme avec la Direction Commerciale pour développer le portefeuille clients Description du profil :***Première expérience en ADV, relation client ou support commercial * Sens du service, rigueur, organisation et bonne communication (écrite et orale) * Aisance informatique (ERP, messagerie, outils CRM) * Goût pour le contact client et le travail en équipe * Envie d'évoluer vers un poste à responsabilité commerciale accrue Vous avez une expérience de négoce, e-business Vous connaissez le marché des collectivités locales, les réseaux d'artisans, c'est un plus. Conditions et avantages :***CDI temps plein - 39h/semaine (horaires de bureau) * Poste basé à Niort, centre-ville * Salaire selon profil : * Débutant : 22 200 € brut/an (base 35h) * Confirmé : 26 000 € brut/an (base 35h) * Rémunération évolutive avec montée en compétence * Prime d'intéressement, Tickets Restaurant * Équipe expérimentée et bienveillante, accompagnement personnalisé * Perspectives d'évolution vers un poste commercial confirmé Envie de rejoindre une PME dynamique et engagée dans la qualité, le service et la transition écologique ? Nous vous invitons à nous envoyer votre CV