Description du poste : LES MISSIONS (SAVOIR-FAIRE) Assurez le développement des ventes d'un portefeuille clients (conseil personnalisé, assistance aux clients professionnels et particuliers). Proposer des produits et des services en apportant une solution personnalisée au besoin du client. Etablir des devis clients Prendre les commandes clients en relation avec le service logistique Etre responsable du bon déroulement des livraisons sur chantier, du suivi des devis et des commandes. Etre l'interface entre le client et le service logistique Assurer le suivi et le traitement des SAV, litiges avec les clients et les fournisseurs Gérer les commandes spécifiques relatives à la commande client Prospecter de nouveaux clients (phoning et terrain) Faire remonter les nouvelles attentes clients au responsable Garantir la fidélisation des clients par une qualité de service optimum Acquérir une expertise sur les différents produits et sur les normes en vigueur pour assurer le conseil aux clients Gérer les approvisionnements et les commandes pour les fournisseurs désignés Participer aux négociations avec les fournisseurs désignés Appliquer les procédures relatives à la qualité et respecter les consignes de sécurité Faire remonter toute information nécessaire à l'amélioration du système de management de la qualité et de la sécurité Description du profil : PROFIL ET CONNAISSANCES REQUISES (SAVOIR) Bac+ 3 en technico-commercial 5 ans d'expérience Connaissance des produits PRINCIPALES COMPETENCES PERSONNELLES (SAVOIR-ETRE) Fort sens commercial Bon négociateur Bon relationnel Ecoute, communication et dialogue Rigueur dans le travail Réactivité