Description du poste : MISSION Rejoignez notre pôle fidélité en tant qu'alternant(e) et devenez l'acteur clé dans l'optimisation de notre démarche de collecte d'avis clients. Vous accompagnerez nos adhérents professionnels dans un processus stratégique qui valorise leur réputation et renforce leur crédibilité sur le marché. VOS RESPONSABILITÉS***Gestion des données clients : Réception, traitement et import rigoureux des fichiers Excel de nos adhérents***Animation de l'onboarding : Organisation de rendez-vous personnalisés (30 min) pour accompagner nos adhérents dans le démarrage rapide de leur collecte d'avis***Suivi et optimisation : Mise en place de stratégies pour maximiser les taux de retour des questionnaires de satisfaction***Création de contenu : Rédaction d'actualités mensuelles pour chaque adhérent, contribuant au référencement de leur site et facilitant le renouvellement de contrat Description du profil : PROFIL RECHERCHÉ***Maîtrise d'Excel et capacité à manipuler des données avec précision***Aisance relationnelle et pédagogique pour accompagner efficacement nos adhérents***Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités***Adaptabilité face aux évolutions de process et force de proposition***Esprit pragmatique, logique et respectueux dans les échanges professionnels CE QUI FAIT LA DIFFÉRENCE***Vous savez cadrer les échanges tout en maintenant une relation de confiance***Vous êtes à l'aise avec les outils d'IA comme ChatGPT pour la création de contenu***Votre bon sens et votre flexibilité vous permettent de vous adapter rapidement aux changements PERSPECTIVES Évoluez dans une entreprise dynamique où votre capacité à proposer des améliorations sera valorisée. Une opportunité unique de développer des compétences en gestion de la relation client, traitement de données et marketing digital. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez l'aventure Plus que PRO et contribuez activement à la satisfaction de nos adhérents !