Service Delivery Manager F/H (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 9928552
Service Delivery Manager F/H (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
La production informatique de la DSI du groupe Eiffage a en charge la MCO (maintient en conditions opérationnelles) de l'ensemble des services informatiques utilisés par les collaborateurs du Groupe : * Réseau local et sécurité : accès des utilisateurs aux ressources informatiques depuis leur lieu de travail et la sécurité qui y est associée sur le matériel * Workspace : le matériel mis à disposition (PC, tablettes, salles de réunion) * Collaboratif : les outils bureautiques, conférence, partage de fichiers * Exploitation : faire en sorte que les applications mises à disposition fonctionnent et sont performantes Ces activités sont coordonnées par une équipe transverse de coordination, contrôle et performance, dont le rôle est de s'assurer de la qualité du service rendu à nos utilisateurs. L'équipe d'exploitation assure l'interface entre les équipes fonctionnelles et techniques. Leur rôle est de comprendre les incidents et besoins exprimés par les développeurs, afin de les résoudre à leur niveau ou d'identifier les bonnes équipes techniques pour le faire (experts réseaux, expert workspace, DBA.) et plus précisément sur le périmètre « Collaboratif ». Pour rejoindre cette équipe, nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM), qui aura pour missions les suivantes : * Assurer le support technique de l'ensemble des applications du tenant Office 365 (Outlook, Suite Office, OneDrive) et qui sera plus particulièrement orienté sur la relation client * Résolution des incidents * Déploiement des changements * Traitement des demandes (création, modification.) Formation : Vous disposez d'une formation supérieure de niveau Bac +2. Expérience : Vous avez 3 à 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire. Compétences : Vous disposez des compétences techniques parmi les suivantes : * Google Workspace * O365 * Suite MS apps * OneDrive, PowerPoint, PowerApps, PowerBi Vous êtes : * Orienté service end-user * Collaboratif et communiquant * Proactif et curieux * Rigoureux Quelques informations sur l'environnement de travail et les avantages : * Poste en CDI à temps plein basé au siège de la DSI à Saint-Ouen-sur-Seine (93) * Système de rémunération avantageux et participatif sur 13 mois - Prime Vacances - Intéressement - Actionnariat salarié * Pass navigo pris en charge à 100 % Eiffage s'engage en faveur de la diversité, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Construction d'autres bâtiments
Entreprise
Eiffage
Eiffage, l'un des leaders européens du BTP et des concessions, exerce ses activités à travers les métiers de la construction, de l'immobilier et de l'aménagement, du génie civil, du métal et de la route, de l'énergie systèmes et des concessions. Le Groupe s'appuie sur l'expérience de ses 73 500 collaborateurs et a réalisé, en 2021, un chiffre d'affaires de 18,7 milliards d'euros, dont 27 % à l'international.
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