Description du poste :***Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)***Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente***Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux***Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services***Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier***Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients***Facturer et encaisser***Restituer des véhicules aux clients***Fidéliser la clientèle par votre relationnel***Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client***Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services***Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité***Assurer les standards qualités exigés par le constructeur***Contribuer à l'image de marque du point de vente Description du profil :***Présentation soignée***Sens de l'organisation***Sens aigu du service client***Proactivité, dynamisme***Capacité d'écoute et d'observation***Aptitude à l'argumentation et à la négociation***Maîtrise des outils informatiques / bureautiques Informations complémentaires * Rémunération selon la grille légale des alternants***Mutuelle, comité d'entreprise***Intégration dans un environnement international, dynamique et stimulant***Opportunités de développement personnel et professionnel***Missions variées et enrichissantes dans le domaine du commerce BtoC