Description du poste : Je suis Géraldine, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Supply Chain. Je recherche pour l'un de mes clients, un(e) Assistant(e) ADV dans le cadre d'un remplacement temporaire de 4 mois à partir de septembre. Le poste est basé à Paris 7e arrondissement. Vous jouerez un rôle central dans le suivi et la coordination des ventes, en lien avec l'équipe commerciale, les usines de production, les transporteurs et les clients. L'environnement de travail est celui d'un groupe industriel international, reconnu pour ses solutions innovantes dans le domaine des équipements sanitaires. L'entreprise dispose d'un siège social en région parisienne, d'équipes R&D et commerciales sur place, et opère à l'échelle mondiale. Vos missions principales : Assurer l'accueil téléphonique des clients (produits, délais, commandes, réclamations, questions via le site internet) Suivre les commandes en attente et les livraisons Gérer la relation client par mail Promouvoir les opérations commerciales en cours Importer les commandes EDI Établir la facturation Répondre aux demandes des représentants commerciaux Gérer les litiges (impayés, litiges transporteurs) Tenir à jour le tableau de bord ADV Assurer le classement et l'archivage Envoyer la documentation commerciale Communiquer le chiffre du jour au Directeur Commercial Description du profil : Issu(e) d'une formation BAC+2/3 (BTS, DUT, Licence) en commerce, gestion ou technique, vous justifiez de 2 à 3 années d'expérience dans une fonction similaire en administration des ventes. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client, votre aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous maîtrisez le Pack Office ainsi que les outils de gestion de commandes (CRM, SAGE, Dynamics 365 ou équivalents).