Technicien helpdesk (H/F) 75 - PARIS 12
Offre n° 9929125
Technicien helpdesk (H/F)
75 - PARIS 12 - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Pour l'un de nos clients, nous recherchons des technicien HD pour un poste basé sur Paris 12e en pré-embauche. Poste : En tant que technicien(ne) support informatique VIP, vos principales missions seront les suivantes : - Prise en compte des appels et résolution des problèmes techniques - Gestion du backlog : traitement des mails, appels ou demandes via le portail - Qualité du transfert des demandes vers les équipes appropriées - Gestion des SLA (Service Level Agreement) - Prise en charge des demandes dans un contexte VIP - Utilisation de l'outil ITSM Pithéas pour le suivi des demandes et des incidents Profil recherché : - Expérience en support informatique/helpdesk - Tenue vestimentaire correcte et adaptée à un environnement VIP - Bonne communication écrite et orale - Capacité à gérer les situations de stress Amplitude horaire : - 8h30 à 18h30 par roulement (7h par jour du lundi au vendredi) Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000,00 Euros à 27000,00 Euros
- tickets restaurant
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
Qualis
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
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