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Téléopérateur(trice) H/F - PAM 95 - CDD 95 - BEZONS
Offre n° 9930108
Téléopérateur(trice) H/F - PAM 95 - CDD
95 - BEZONS - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Transdev recrute un Téléopérateur CDD à BEZONS (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Nous réalisons pour le compte du Conseil Départemental du Val d'Oise et dans le cadre du marché PAM 95, des prestations de transport de personnes à mobilité réduite au moyen d'un véhicule léger (capacité de moins de 9 personnes) aménagé spécifiquement. Au sein du Centre de Relations Clients de l'établissement du PAM 95 basé à Bezons, vous serez directement rattaché(e) au chef d'équipe. Votre feuille de route Le (la) téléopérateur(rice) devra assurer la relation client pour le compte du réseau PAM 95 : - Ses principales missions sont les suivantes : - Répondre aux demandes d'information (téléphone, courrier, mails) - Répondre aux réclamations (téléphone, courrier, mails) - Suivre et signaler les objets perdus à l'exploitation - Signaler les éventuels incidents - Assurer la réservation et la gestion du service de transport à la demande en ligne : prise des réservations, planification de la course,. - Être un support à la gestion comptable de l'activité Votre parcours De formation Bac à Bac +2 en relation client, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience de la relation client par téléphone. Vos atouts - Bonne élocution - Courtois(e) et poli(e) - Empathie - Connaissances / expériences liées aux situations de handicaps - Organisé(e) - Esprit d'équipe - Ponctualité - Discrétion - Maîtrise de l'outil informatique - Connaissances de base en comptabilité (devis / facturation) - Communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire - Communication orale : savoir adapter son langage, ses messages, au type de public ou d'interlocuteur, s'exprimer au nom de l'entreprise
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 9 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Entreprise
Transdev
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de no...
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