Description du poste : ?? Vos missions au quotidien : - Accueillir chaleureusement nos clients, en agence comme au téléphone - Répondre efficacement à leurs questions, demandes et réclamations - Les accompagner et les orienter dans le choix de nos services - Réaliser les opérations de guichet avec rigueur et fiabilité - Promouvoir nos produits postaux et services complémentaires - Garantir le respect des procédures internes et la qualité de service Description du profil : ? Le profil idéal, c'est vous si. Vous justifiez de 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire Vous avez le sens du contact, de l'écoute et du service client Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques Vous savez garder votre sang-froid et prioriser en cas d'affluence Vous aimez travailler en équipe et relever des défis au quotidien La connaissance du secteur postal est un véritable plus