POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Votre mission Acteur de référence depuis plus de 40 ans, Les Laboratoires Le Stum conçoivent des compléments alimentaires innovants, alliant rigueur scientifique et naturalité, afin d'offrir des solutions reconnues par les professionnels de santé. Pour accompagner sa croissance, l'entreprise recrute un Chargé de clientèle (H/F) passionné par le sens du service client. Vos missions : Rattaché(e) au service client, vous êtes le point de contact privilégié des interlocuteurs. Votre quotidien s'articule autour : · Comprendre les besoins des clients et enregistrer leurs commandes sur un logiciel interne via le téléphone ou internet - Gérer les dossiers clients (satisfaction client à toutes les étapes du processus commercial, de la commande à la livraison.) - Garantir la qualité du service en répondant aux besoins des clients et en résolvant leurs problèmes (respect des délais de livraisons, suivi de commandes, réclamations, retours produits) - Gestion des paiements : assurer le suivi des paiements (System Pay) et établir les états journaliers bancaires. - Logistique & SAV : gérer le courrier, le suivi colis et le service après-vente (SAV). Missions complémentaires : · Mise à jour de la base de données. - Assurer la relance clients. Votre profil Nous recherchons avant tout une personnalité rigoureuse, dotée d'un sens aigu du service. - Qualités humaines : organisation, polyvalence et excellent relationnel. Votre capacité d'écoute et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts pour réussir votre intégration. - Compétences clés : aisance avec l'utilisation des outils informatiques et aisance rédactionnelle (orthographe). · Formation : titulaire d'une formation commerciale (Bac +2/Bac +3), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en relation client. Vous avez un intérêt marqué pour le secteur du bien-être, de la santé naturelle et des compléments alimentaires. Rémunération : selon profil et expérience sur poste similaire. Démarrage du poste : Dès que possible Contrat proposé en CDI, 39h/semaine : 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h15 sauf le lundi : 17h30 Vous cherchez à intégrer une entreprise à taille humaine ? Alors, n'hsitez plus, postulez en ligne et vous serez contacté prochainement ! Responsable du dossier Adecco: Fabienne Le Ménach. A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! PROFIL :