Description du poste : Adecco recrute son pour son client un(e) Assistant(e) service clients en CDI (H/F). L'entreprise est acteur français majeur de la distribution de robinetterie sanitaire, pompes et accessoires de plomberie auprès des grandes surfaces de bricolage. Au sein d'une équipe polyvalente de 14 personnes, vous prenez en charge tous les aspects de la relation clients grâce à votre esprit et vos actions orientées commerce. Pour la partie administration des ventes : - Saisie et suivi des commandes (Mails, EDI .) - Traitement des litiges (Prix, transport, préparation) - Mise à jour des matrices clients (Web - Excel) - Générer et envoyer les tarifs de vente via l'ERP - Mis à jour de la base de données clients - Suivi des contrats cadres Vous prendrez également part au développement commercial en soutenant l'activité de notre équipe terrain : - Animation des actions promotionnelles et relances - Animation et fidélisation du portefeuille clients - Générer de la vente additionnelle sur les commandes - Réactivation du portefeuille clients - Conseils et accompagnement clients - Réponse aux appels d'offres - Elaboration et relance des devis - Envoyer et valider des devis d'implantation type - Préparer et répondre aux offres promotionnelles A terme et en fonction des opportunités, vous prendrez en charge la gestion d'un projet spécifique au sein du service. Description du profil : De formation Bac+2 orienté commerce, vous avez impérativement une expérience significative dans une fonction similaire, idéalement auprès d'une clientèle GSB et/ou GSA. Vous faites preuve de : ✓ Rigueur et efficacité opérationnelle ✓ Ecoute et esprit d'équipe ✓ Capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse ✓ Motivation et capacité d'adaptation ✓ Sens du contact Vous maitrisez le pack Office et utilisez Excel au quotidien (Tableau croisé dynamique, recherche en V.... ). Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez la polyvalence. Au quotidien, vous serez en relation avec les autres services de l'entreprise (Technique, Terrain, Marketing, .) Poste basé à St Quentin Fallavier - Travail sur 37 h du lundi au vendredi - Rémunération sur 13 mois Plan d'épargne Entreprise - Forfait Mobilité Durable En rejoignant notre client, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et de la perspective d'un 13ème mois. Le poste est à pourvoir en CDI. Vous souhaitez participer à une aventure professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance ? Postulez dès maintenant !