POSTE : Key User SAP H/F DESCRIPTION : La stratégie du groupe est de développer des marques fortes telles que Aragan, Densmore, Vitavea, Biolane, Dermovitamina et Bears with Benefits. Nous sommes présents dans les grands réseaux de distribution : pharmacies, parapharmacies, grandes et moyennes surfaces, vente par correspondance, e-commerce en France et dans de nombreux pays. Suite à l'implémentation du module EWM (entrepôt) SAP S/4, nous recherchons un Key User Logistique SAP en CDI. Au quotidien, en tant qu'intermédiaire entre le département informatique et le service logistique, le key user devra connaître l'ensemble des flux physiques de l'entrepôt (réception/stockage interne/expédition) et comprendre leur transcription dans les processus ERP SAP. Il sera le référent des process SAP. Rattaché (e) à la Responsable Logistique (Fanny), le/la Key User SAP EWM aura pour missions principales : - Centralisation des commentaires et des demandes des équipes - Formation des nouveaux utilisateurs - Support aux équipes métiers - Lien avec la TMA (hotline) SAP en cas de blocage - Animation des réunions de formation et d'information sur l'utilisation du progiciel - Mise à jour de la documentation et des processus d'utilisation du progiciel - Propositions d'amélioration du progiciel - Participation aux projets de développement Missions secondaires : Vous serez également le garant de la gestion des files d'attente SAP (anomalies entre le module EWM et S/4). Pour cela, vous devrez : - Assurer la surveillance et la gestion des files d'attente SAP. - Identifier et résoudre les problèmes liés aux files d'attente bloquées ou en erreur. - Prioriser les traitements en fonction des besoins opérationnels et des priorités de l'entreprise. - Collaborer avec les équipes logistiques et informatiques pour traiter les anomalies et les urgences. - Informer les utilisateurs en cas de blocage et les tenir informés des résolutions. - Suivre et analyser les indicateurs de performance des files d'attente (temps de traitement, nombre de blocages, etc.). Prime de participation I Locaux lumineux et modernes I Cafés et boissons chaudes à disposition I Corbeilles de fruits I Restaurant d'entreprise avec participation employeur I Prime mobilité douce (pour favoriser des modes de déplacements plus durables pour la planète) I CSE I Accès salle de sport PROFIL : Les compétences attendues pour réussir dans ce poste : - Techniques SAP : - Maîtrise de l'environnement SAP (modules logistiques et gestion des stocks). - Bonne connaissance des processus métiers de la chaîne logistique dans SAP. - Compétences analytiques : - Capacité à analyser rapidement les problèmes liés aux flux SAP. - Compréhension des priorités et des enjeux opérationnels. - Compétences relationnelles et pédagogiques : - Bonnes capacités de communication pour interagir avec les équipes et utilisateurs. - Sens du service client interne. - Transmission des connaissances sous forme de formation ou de support ponctuel aux équipes. - Compétences métier - Connaissance des standards logistiques Fort de votre diplôme type Bac +2 à +5 avec une spécialisation en Logistique, informatique ou gestion des systèmes d'information, vous pouvez vous appuyer sur une expérience significative (3 ans minimum) en gestion de SAP ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la logistique ou de l'industrie. Vous appréciez évoluer dans un environnement industriel, dynamique et exigeant. Votre communication, rigueur, proactivité, réactivité, et capacité à gérer les urgences, seront autant d'atouts pour mener à bien vos missions. Localisation : Poste basé à Boufféré (30km Sud de Nantes) Les clés pour réussir au sein d'Havea : Adaptabilité I Curiosité I Agilité I Proactivité