Devenez Chargé(e) d'accueil et donnez vie à des projets porteurs de sens ! Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous ferez partie d'une équipe soudée et aurez un rôle prépondérant dans la satisfaction de nos clients. Vous serez le premier point de contact des clients et visiteurs, et jouerez un rôle clé dans leur accompagnement. Votre mission sera de garantir un service de qualité en répondant au demandes des clients et en les orientant au mieux. Vos missions consisteront à : Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, et orienter les demandes vers les services compétents Traiter les demandes dématérialisées des clients Traiter les courriers clients Participer à l'amélioration continue du service d'accueil en proposant des idées et des solutions Vous avez le sens de la relation et de la satisfaction du client, vous êtes rigoureux et aimez le contact téléphonique et physique. Vous savez gérer votre stress et rester professionnel(le) en toutes circonstances. Vous maîtrisez la suite office et vous vous adaptez rapidement à un nouvel outil informatique. Une première expérience est souhaitée en service client et/ou centre d'appels.