POSTE : Technicien Mails et Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : INTEGRER L'EQUIPE TECHNIQUE DE LOCAL.FR, C'EST : Transferts de Domaine : Réalisez les transferts de nom de domaine de nos sites internet ainsi que les services mails associées. Interventions Techniques : Prenez en charge les interventions d'installation et de dépannage de boîtes mails sur tous types de clients de messagerie. Support à distance : Diagnostiquez et guidez l'utilisateur à distance sur tous types de dysfonctionnements. Corrections en direct : Réglez en direct les problèmes de mauvaise utilisation, de droits, de données, de paramétrage sur nos différents outils Outil de ticketing : Utilisez un outil de ticketing, pour traiter et suivre les demandes d'interventions. Veille technologique : Réalisez de la veille sur les offres et maintenances de notre prestataire, anticipant les mises à jour pour garantir une performance optimale. Mise à jour et formation : Créez ou mettez à jour les procédures de transferts via des tutoriels et partagez votre expertise en formant les équipes. Analyse : Analysez vos interventions et faites du reporting pour améliorer ou corriger les process Amélioration : Participez à l'évolution des outils utilisés PROFIL : Formation et Compétences : Vous êtes titulaire d'un diplôme en systèmes et réseaux, avec une première expérience dans un poste similaire. Connaissance multisystème : Vous maîtrisez tous les types de systèmes d'exploitation (Windows, MAC, IOS, Android, etc.) et avez une connaissance pointue des clients de messagerie sur le marché. Outils Bureautiques et Ticketing : Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et savez utiliser un outil de ticketing. Relationnel Client : Votre sens du service client, votre amour du conseil et votre communication impeccable sont des atouts incontournables. Qualités personnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre travail en autonomie, votre force de proposition et votre prédisposition à investiguer. VOS AVANTAGES EN TANT QUE LOCALIEN : · Un contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible · 2 jours de RTT par mois (temps complet 39H par semaine) · Des avantages sociaux (mutuelle avantageuse, prévoyance, Comité social économique) · Un salaire sur 13 mois · La possibilité de télétravailler 1 à 2 jour / semaine · Le plaisir de tous nous retrouver lors de la convention annuelle le temps d'un week-end · Mais surtout L'avantage de travailler dans une ambiance conviviale avec une équipe dynamique ! Prêt(e) à rejoindre l'équipe ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur essentiel de l'expérience digitale chez Local.fr !