Nous recherchons sur le secteur d'Angoulême un ou une Assitante ADV et Export H/F, sur le secteur d'Angoulême. Rattaché(e) à la Responsable ADV France et Export, votre rôle clé sera d’assurer le suivi des clients et de leurs commandes à distance. Vos missions principales seront les suivantes : • Gérer les commandes de A à Z par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI. • Gérer la tarification et la facturation des clients. • Gérer les relations clients par téléphone, mail selon les instructions et procédures en vigueur. • Gérer les réclamations clients. • Gérer avec la production les délais de livraison et en assurer le suivi. • Gérer les étiquettes personnalisées des clients export (validation, création, diffusion) et les codes articles personnalisés. • Gérer les demandes spécifiques des clients (MP/AC, transmission FDS, QEL, cotation transport, documents douanes, transitaires). • Editer des statistiques commerciales. • Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde et l’archivage • Participer aux réunions commerciales si besoins. • Assurer le suivi du transport export. • Assurer le suivi des relances clients. • Maîtrise de l’anglais professionnel obligatoire (écrit et oral). • Une seconde langue est un atout, idéalement l’espagnol. • Connaissance d’un CRM ) appréciée. Lundi au vendredi CDI Temps pleinNiveau Bac +2 minimum souhaité – type BTS Commerce International, Gestion de la PME/PMI, ou équivalent) • Expérience export de 2 ans minimum sur un poste similaire (ADV export, assistant export, service client international...). • La connaissance du milieu industriel est un plus. Maîtrise de l’anglais professionnel obligatoire (écrit et oral). • Une seconde langue est un atout, idéalement l’espagnol. • Sens de l’organisation, rigueur et adaptabilité.