Technicien Support Niveau 2 H/F 44 - NANTES
Offre n° 9940575
Technicien Support Niveau 2 H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
POSTE : Technicien Support Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur Niveau 2 pour notre client à Nantes, pour intégrer l'équipe du support technique utilisateur (STU). Descriptif de la Mission : Les principales responsabilités incluent : - La gestion des alertes d'infrastructure et des alertes d'agences (UNIX, WINDOWS, réseau Backbone, réseau d'agences, ToIP). - La prise en charge des incidents de niveau N2, principalement pour les postes de travail des sièges, des agences et des centres de métiers spécialisés. - La surveillance et la prise en charge des alertes et autres événements signalés via la console de supervision, BMC Event Manager. - La mise en oeuvre des consignes associées avec escalade éventuelle. - Le suivi des actions jusqu'à clôture de l'alerte. - L'amélioration des consignes et procédures associées. - Le support aux utilisateurs pour la résolution des incidents et des problèmes. Environnement Technique : - Windows 10, passage en 11 - Office 2016 - Windows Server 2003, Windows Server 2008 R2 - Microsoft Communicator et Lync, Cisco Jabber - VNC, Outils internes du groupe - Alcatel CCS - Windows phone PROFIL : - Diplômé d'un Bac +2/3 en informatique. - Expérience de 3 ans minimum sur des postes similaires. - Bonne maîtrise des outils cités et compétences confirmées en gestion d'incidents de niveau 2. - Présence sur site requise du lundi au vendredi, et un samedi par mois. - Disponibilité pour travailler selon un horaire posté : Matin de 7h à 15h45, Jour de 9h à 18h45, Soir de 10h15 à 19h. Si vous avez l'expérience requise et l'ambition de faire progresser votre carrière dans un environnement dynamique, envoyez nous votre candidature !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 33000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
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Chez NODYA Group, votre parcours vers l'excellence et l'innovation commence dès le premier jour. Fondé sur la conviction que la Data et l'IA sont les catalyseurs de la transformation numérique, NODYA Group s'est positionné comme un pionnier, anticipant l'essor de l'IA dès 2016 et intégrant cette vision à l'ensemble de nos stratégies. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à guider nos clients-partenaires à chaque étape de leur évolution dans l'univers de la Data e...
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