Technicien Support Helpdesk H/F 92 - MALAKOFF
Offre n° 9940774
Technicien Support Helpdesk H/F
92 - MALAKOFF - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
POSTE : Technicien Support Helpdesk H/F DESCRIPTION : Chez notre client basé à Malakoff, nous recherchons un Technicien support helpdesk H/F. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 & 2 sur le site de Malakoff & Vanves - Traiter des incidents via l'outil de Ticketing CESAM - Traiter des incidents et des demandes pour les représentants N1 & N2 - Gérer le Parc sur les sites parisiens - Masterisation de postes, avec déploiement sur les sites parisiens - Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 - Analyser / Résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en vigueur chez Hachette - Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l'outil de Ticketing PROFIL : De formation initiale en informatique Bac +2, vous possédez une expérience (1-2 ans) sur le le même type de poste. Et vous justifiez de compétences suivantes : - Support utilisateur helpdesk - Outils bureautiques - L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) - Maîtrise des différents systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.) Personnalité : - Capacité à communiquer de manière claire pour résoudre des problèmes - Excellente écoute active pour comprendre et répondre aux besoins des utilisateurs Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Localisation du poste : Malakoff (92) Date de démarrage souhaitée : Dès que possible
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 27000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
FORSITEC
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