RESPONSABILITÉS : A la suite d'une mobilité interne, notre concession TOYOTA Toulon recrute un(e) CONSEILLER CLIENT-APRES-VENTE / RECEPTIONNAIRE ATELIER (H/F). A nos côtés, vous contribuerez à l' Excellence de la Relation Clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité. Votre quotidien consistera à : • Accueillir la clientèle, par téléphone et sur place • Conseiller les clients et proposer nos services • Planifier les rendez-vous • Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client • Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux / formuler un devis de réparation • Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services • Assurer le suivi de la relation client, informer le client de tous travaux complémentaires à effectuer • Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client • Le suivi de factures en attente de règlement • Partage de connaissances et de bonnes pratiques pour la réussite de l'équipe PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en matière de relation clients acquise idéalement sur un poste similaire dans le secteur AUTO / MOTO et souhaitez développer ces compétences au sein d'un groupe mettant au cœur de son activité la satisfaction clients. Vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle. Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur, sens de l'engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots. De nature curieuse, vous aurez à cœur de comprendre la nature des travaux effectués pour répondre aux questions de vos clients. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Permis B obligatoire. Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (Ste Musse). Rémunération 2700 € bruts / mois + prime d'intéressement + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse. Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi, 1 samedi par mois (récupération dans la semaine) Statut : agent de maîtrise.