RESPONSABILITÉS : Le Centre Hospitalier de Valenciennes recrute un(e) Agent d'accueil administratif au sein du Plateau des Consultations externes centralisées du Pôle SANTE PUBLIQUE Missions a) L'accueil - Assurer un accueil attentif, courtois et bienveillant au consultant et accompagnant - Assurer la gestion de la chaîne administrative des soins externes dans le respect des règles d'identito-vigilance - Orienter, le cas échéant, le patient vers l'interlocuteur et/ou le Service recherché b) La prise en charge administrative - Vérifier la validité du rendez-vous patient - Vérifier des coordonnées du patient, insérer des documents administratifs dans la GED, insérer des droits de sécurité sociale et de la mutuelle dans la GAM - Créer le séjour du patient dans GAM sous l'UF concerné - Affecter le séjour dans Zénidoc au praticien concerné - Mettre à jour le statut du patient dans Doctolib - Numériser des différents documents médicaux ainsi que la gravure de CD d'imagerie dans le dossier patient - -Planifier si besoin un rendez-vous de suivi en sortie de consultation en fonction des plages et spécificités médicales - Orienter le patient en sortie de consultation le cas échéant vers OPTIM, les admissions, le laboratoire ou l'imagerie - Confirmer ou insérer la cotation des actes médicaux c) Les tâches inhérentes : - Pré-cotation et/ ou impression des listes de consultations - Création de séjours en préadmission - Rappel aux différentes compagnies d'ambulance pour le retour des patients si besoin - Être attentif et relayer si besoin les demandes des praticiens - Être attentif et relayer si besoin les demandes des patients en salle d'attente PROFIL RECHERCHÉ : - Connaitre l'organisation de la structure hospitalière et ses spécificités, - Travailler avec dynamisme et dans le respect d'autrui - Avoir des qualités relationnelles développées et le sens de la relation à autrui : savoir écouter et entendre les demandes et / ou sollicitations. Communiquer à l'aide de messages clairs et adaptés aux différents publics - Etre disponible et faire preuve de discrétion professionnelle - Etre diplomate et savoir s'adapter (amplitude de travail, afflux de patients,..) - Avoir une concentration permanente compte-tenu des différents impacts en matière d'identito-vigilance et de facturation - Maitriser les logiciels institutionnels et logiciels métiers (Doctolib, GAM, Zénidoc) TYPE DE CONTRAT : • CDD - renouvelable • Temps complet • Poste à pourvoir dès que possible Nos avantages • Développement des compétences continu (formations, mobilité interne...) • Évolution de carrières et de rémunération • Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie ... À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.