Description du poste : Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport, et de la logistique, nous recherchons un(e) Customer Service Export Aérien H/F. Rôle et Missions: * L'ouverture, la saisie et le suivi des dossiers d'expédition ; * Le contact avec les transporteurs, compagnies aériennes et les clients ; * La mise à jour de la grille tarifaire ; * L'établissement de cotation ; * Le suivi du portefeuille client Grand Compte ; * Le conseil, l'information, et l'accompagnement du client tout au long de l'acheminement ; * La gestion éventuelle des réclamations et des litiges ; * L'application des procédures internes, normes IATA, et réglementations douanières. Description du profil : Le Bon Candidat pour ce poste: Doit être issue d'une formation supérieur en transport et logistique et/ou Commerce international. Doit être dotée d'une première expérience d'un an minimum sur un poste similaire. Doit maîtriser les techniques en transport aérien, les incoterms, et doit disposez d'un niveau d'anglais opérationnel (oral+écrit).