Au cœur de la relation client et du suivi administratif, vous serez en charge de :L'accueil téléphonique et physique des clients. L'analyse de leur besoin et la prise en charge de leur dossier bris de glace.La création, gestion et mise à jour des dossiers (assurances, factures, devis.). La planification des rendez-vous et l'organisation des interventions avec l'équipe technique. Le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens et le Chef d'Atelier/de Centre. Le renseignement commercial (offres, prestations, délais, garanties.). La facturation, l'encaissement, et la vérification des documents clients. La contribution à la bonne tenue du centre et à l'image professionnelle du site. Le soutien à la gestion des stocks et commandes, en lien avec le Chef de Centre. Votre rôle est clé pour offrir une expérience client fluide, agréable et répondant à ses besoins.