POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : PRESENTATION DE L'ENTREPRISE Le réseau DESTIA par sa taille (140 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne. Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une croissance soutenue. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et souhaitez placer l'humain au coeur de votre métier ? Rejoignez-nous ! DESCRIPTION DE L'OFFRE Dans un contexte de développement de ses activités, avec une forte croissance de son réseau, le Groupe Destia souhaite renforcer son équipe informatique, qui intervient à distance en support de nos 140 agences situées sur l'ensemble de la France. Dans une équipe dynamique, qui fait de la satisfaction de nos clients internes une priorité, les missions qui pourront vous être confiées sont les suivantes : - Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (matériels, réseaux) et des applications, afin de garantir une qualité de service aux utilisateurs - Effectuer un support de niveaux 1 et 2, effectuer un rapport des différentes problématiques rencontrées - Assurer le support quotidien à distance aux équipes opérationnelles en matière d'informatique - Gérer la création de comptes utilisateurs - Réaliser la configuration des postes informatiques - Contribuer à l'amélioration continue de notre activité (catalogue de services, outil de ticketting, procédures) PROFIL : Diplômé(e) d'une formation BAC/Bac +2 en Informatique, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez travailler en équipe. Doté(e) de réelles connaissances en systèmes et réseaux (Lan, Wifi, VPN) vous savez utiliser les outils ticketting du marché (Jira ou GLPI).