POSTE : Analyste de Processus Informatiques H/F DESCRIPTION : Contexte de la mission Sur les marchés Orléanais et Tourangeaux, nous sommes incontournables sur le secteur public et bancaire, mais aussi dans le domaine des assurances/mutuelles et de l'énergie. La Business Unit Région Centre, c'est 100 collaborateurs. Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes dans leurs locaux. Nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d'infrastructures, sur du pilotage de projet et de l'assistance à maîtrise d'ouvrage. Venez rejoindre notre équipe ! Nous vous attendons pour rejoindre l'équipe de Damien, Resource Manager, en tant qu'Analyste de processus informatiques H/F. Ce qui vous attend - Assurer une cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL - Travailler avec le propriétaire CSM et les administrateurs ServiceNow pour assurer une cohérence globale de la plateforme - Accompagner les propriétaires de processus de la DSI - Participer à l'implémentation de nouveaux processus ITSM : Gestion de la CMDB en lien avec les processus de Gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes et gestion des changements - Animer la revue des processus ITSM déployés - Participer aux comités d'évolution ServiceNow (mensuels) - Réaliser le reporting de l'activité Vous êtes fait(e) pour ce poste si De formation Bac +5 (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum dans le domaine des processus Informatiques et de préférence dans le domaine de la Banque/Assurance. Vous avez obtenu la certification ITIL Fondation et vous avez pu l'appliquer dans un contexte client. Vous avez participé à un projet d'implémentation d'une CMDB. Vous avez des capacités d'analyse et de communication ainsi qu'un véritable sens du travail en équipe. La connaissance de ServiceNow est un plus. Si vous ne cochez pas 100 % des critères mais que vous pensez être la personne qu'il nous faut, postulez et expliquez nous pourquoi ! #diversité #inclusion #handicap Au-delà de la mission, vous : - Profiterez de l'accompagnement managérial par un pair et d'un suivi RH de proximité ; - Bénéficierez de notre programme de formation et certification ; - Pourrez participer à la vie de l'entreprise en devenant Manager, Tuteur, Formateur, Ambassadeur - Pourrez participer aux communautés d'experts. Notre process de recrutement - Un appel téléphonique rapide pour faire connaissance ; - Ensuite, vous aurez l'occasion d'échanger avec notre équipe : chargée de recrutement, manager et expert technique ; - Une dernière validation au moment de la rencontre avec le client pour échanger sur la mission et vous imprégniez au mieux du contexte. Avant cette dernière étape, nous préparons l'entretien ensemble. - Ce sont nos Ambassadeurs qui en parlent le mieux, découvrez leurs témoignages sans filtre : CODE REC = MGA25131 Qu'attendez-vous pour être Open ? PROFIL :