Description du poste : Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à : ¿ Assister la Direction Commerciale Export et les collaborateurs itinérants dans leurs tâches administratives ; ¿ Enregistrer les commandes et s'informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ; ¿ Rédiger les offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d'offres, etc. ; ¿ Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale (ERP/CRM) et les référencements ; ¿ Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion ; ¿ Compléter et mettre à jour les matrices clients ; ¿ Préparer et envoyer les divers documents demandés par les clients (tarifs, photos, fiches produits, etc.) ou par la force de vente (statistiques, chiffre d'affaires, etc.) ; ¿ Rédiger les documents administratifs liés à l'exportation (CREDOC, certificats d'origine, etc.) ; ¿ Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés (comptable, contentieux, etc.) ; ¿ Renseigner les clients et la force de vente dans un environnement multilingue sur des points spécifiques (techniques, faisabilité, délais, relances, réclamations, etc.) ; ¿ Organiser la diffusion des promotions auprès des clients et de la force de vente ; ¿ Suivre et analyser la facturation du transport ; ¿ Participer au traitement du service client et des litiges ; ¿ Analyser, traiter et envoyer les factures ; ¿ Analyser les pénalités et réaliser un suivi des ruptures par enseigne ; ¿ Réaliser la revue des contrats commerciaux ; ¿ Analyser les retards d'expéditions et les reliquats ; ¿ Gérer logistiquement, administrativement et commercialement les salons ; ¿ Réserver les hôtels et titres de transport pour la force de vente salariée ; ¿ Prendre connaissance des évolutions tarifaires, des nouveautés, des promotions, etc. ; ¿ Participer aux formations liées aux évolutions produits afin de pouvoir renseigner les clients ; ¿ Contribuer à la mise à jour ainsi qu'à l'optimisation des procédures, indicateurs, outils, processus et veiller à leur application ; ¿ Réaliser le reporting de son activité à la Direction Commerciale Export et l'alerter en cas de dysfonctionnement. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 dans le commerce international ou équivalent. Vous possédez une première expérience dans un poste similaire. Des connaissances développées des concepts, outils et méthodes liés au commerce international ; Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes est appréciée : Anglais, Espagnol et/ou Italien ; Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication ; Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP et d'un CRM ; Des formations pourront être réalisées en fonction de votre profil, de vos compétences et des logiciels maîtrisés.