POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN Cholet, recrute pour l'un de ses clients spécialisé en métallerie : un TECHNICIEN SAV (H/F) Missions : - Assurer le service client : - - Représente l'entreprise vis-à-vis du client et est le garant de sa satisfaction - - Est le référent technique et le représentant de l'entreprise vis-à-vis du client et s'assure de la satisfaction du client dans le cadre de ses interventions - - Présente les spécificités techniques de nos produits au client et aux utilisateurs en les accompagnants dans la prise en main de leurs installations - - Evalue les coûts et les délais de ses interventions pour l'établissant d'un devis lorsque c'est justifié - - Réceptionne ses travaux et assure la levée des réserves avec le client - - Assure l'interface avec le client et il rédige les comptes rendus de ses interventions (indicateurs qualité, délais) et les points techniques particuliers. - - Assure la coordination avec notre sous-traitant lorsque nécessaire - - Formalise la synthèse technique, qualité, délais du chantier au vue d'une meilleure capitalisation d'expérience pour les chantiers futurs. - Remonte les améliorations éventuelles. - - Prônent les services de l'entreprise et propose des contrats d'entretien de nos produits - Assurer les interventions sur les bâtiments ou les équipements - - Prépare l'intervention en amont en relation avec l'atelier, le BE et le SAV pour comprendre les attentes du client, la nature des interventions à réaliser et les conditions liées à l'environnement du site client - - Réalise en amont l'analyse technique, la préparation du matériel (matériaux et outillages), les listes de chargement, et les moyens nécessaires à la sécurité de ses interventions - - Sur place et à partir des informations du client et de ses attentes, assure l'analyse et le diagnostic des problèmes avec le support des services techniques si nécessaire, afin d'en comprendre les causes profondes et les actions nécessaires pour y remédier - - Définit les travaux à réaliser pour assurer une réparation pérenne du bâtiment et les expliques au client. Il est le référent technique du chantier. - - Effectue les interventions qu'il a défini, répare ou remplace les éléments défectueux ou endommagés - - Dans l'enceinte de l'entreprise, effectue l'entretien du bâtiment, des équipements et matériels - Gestion des modifications ou évolution des bâtiments existants - - Détermine et quantifie les impacts techniques et économiques (temps passés) des demandes de modification client et assure l'interface avec le responsable chantier pour arbitrer de la prise en compte ou non de ces modifications. - - Assure le suivi de ces modifications techniques (ou délai) sur le chantier. - - Apporte un appui technique à une équipe de montage sur des chantiers en cours - Respect des règles et des actions d'amélioration Continue - - Applique et fait appliquer les règles de fonctionnement (procédures, protocoles) des travaux placés sous sa responsabilité : respect des règles d'hygiène et de sécurité, respect des procédures et des bonnes pratiques - - Est le garant technique des mises en place de nouveaux équipements sur le chantier (validation technique, mise en route,) - - Remonte les problèmes sous forme de proposition d'améliorations - - Participe à la recherche de choix techniques spécifiques - - Oriente et propose des solutions innovantes. - Pour les besoins de l'entreprise, le technicien SAV peut être amené à réaliser des tâches connexes (pose, fabrication en atelier) Moyens mis à disposition : - - Téléphone - - Fourgon - - Outillages dédiés - - Nacelle Taux horaire est à fixer selon profil et expérience Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Vous êtes détenteur d'une première expérience réussie sur un poste similaire, alors ce poste est fait pour vous ! Savoirs être exigé : - Ponctualité - Assiduité - Rigueur - Autonomie Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :