POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : En tant que Téléconseiller·ère BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients professionnels. Vos principales missions consisteront à : - Réceptionner et émettre des appels dans un environnement stimulant, - Informer les clients sur la prise en charge, la demande et le suivi de leur course, - Saisir les informations des courses dans notre propre solution digitale, - Distribuer efficacement les courses aux chauffeurs disponibles, - Offrir un service client de qualité, - Gérer les communications internes avec aisance et rigueur. INFOS PRATIQUES : Type de contrat : CDI Temps Plein 35h - Démarrage immédiat - Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 40% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée et dimanche) - Rémunération : SMIC (revalorisé en fonction du profil) + primes (panier, intéressement) + majorations liées aux horaires en soirée et dimanche - Localisation : Meyzieu (69330), à proximité de l'arrêt de tramway T3 Meyzieu ZI et Meyzieu Gare (20 minutes environ à pied - nouvel arrêt de tramwayplus proche prévu à partir de janvier 2025) et des bus 85/95/Zi2 (5 minutes à pied) PROFIL : - Vous avez une bonne élocution et êtes à l'aise au téléphone - Vous savez être réactif·ve, à l'écoute et autonome - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la prise en main de logiciels - Vous avez une bonne connaissance de la géographie française - Vous aimez le contact humain, vous êtes patient·e et professionnel·le même en cas de conflits - Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées - La maîtrise de langues étrangères est un plus - Une expérience en téléconseil est un plus