POSTE : Conseiller - Conseillère Support Clients H/F DESCRIPTION : A propos de nous : Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l'immobilier, de la santé, du BTP et de l'agrifood. Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 200m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 1800 collaborateurs. Chez Orisha Construction, nous sommes fiers d'être des leaders de logiciel dédié au BTP. Nous offrons des solutions innovantes qui répondent aux besoins changeants de nos clients. Notre équipe diversifiée est composée de professionnels passionnés qui partagent un engagement pour l'excellence. Description du Poste : En tant que Conseiller/Conseillère Support Clients chez Onaya, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients en offrant un service de support exceptionnel. Vous serez le point de contact principal pour résoudre leurs préoccupations et répondre à leurs questions. Vos responsabilités : - Fournir un support client de qualité par téléphone, courrier électronique ou chat. - Écouter activement les besoins des clients et les guider vers des solutions adaptées. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients tout en respectant les délais. - Documenter les interactions et les solutions pour référence future. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre des cas complexes. Pourquoi nous rejoindre ? Nous vous offrons : - Un environnement de travail stimulant et collaboratif. - L'opportunité de développer vos compétences en service client. - Des possibilités de développement professionnel. - Un équilibre entre travail et vie personnelle. PROFIL : - Expérience préalable en support client ou service client. - Excellentes compétences en communication et écoute active. - Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace. - Orienté(e) client, avec un fort sens du service. - Empathie et patience pour traiter les préoccupations des clients.