technicien informatique Support (IT) / Freelance (H/F) 33 - BORDEAUX
Offre n° 9947746
technicien informatique Support (IT) / Freelance (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Savoir Faire Être le point d?entrée et le représentant de la DSI Cultura Répondre aux appels des collaborateurs ( logistique, siège) Maitriser les gestes informatiques de bases (fondamentaux Windows, imprimantes, smartphones, AD) Poser un,diagnostic analyse, tests croisés, etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies Créer, traiter et/ou escalader les tickets incidents aux autres équipes ( éditeurs, partenaires) Traiter les demandes de services Monter en compétence et connaissance, dans le but de traiter un maximum de tickets en autonomie Détecter et alerter sur incidents de masse et sur récurrences Profil candidat: Savoir être Prendre en charge les appels des collaborateurs Adapter le discours et le comportement lors des appels (bienveillance, empathie, rassurer, etc.) Travailler en collaboration avec tous les acteurs de la chaine de support Ponctualité, curiosité, dynamisme
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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