A propos de notre client : Acteur majeur des services aux entreprises, notre client accompagne les professionnels dans la gestion et l'optimisation de leurs solutions environnementales et opérationnelles. Engagé dans une démarche de performance durable et d'innovation, il intervient auprès d'un portefeuille varié d'entreprises et s'appuie sur des équipes expertes et engagées. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe.  Vos missions : Rattaché(e) au Chef des ventes, vous jouez un rôle central dans la relation client et le bon fonctionnement de l'activité commerciale. Relation clientAssurer l'accueil téléphonique des prospects et clientsRépondre aux demandes d'informations et orienter vers les bons interlocuteurs Enregistrer et suivre les réclamations Gérer les demandes ponctuelles (qualification, élaboration et relance de devis) Veiller à la satisfaction client et au respect des délais  Appui aux forces de venteAccompagner les commerciaux dans le suivi et le pilotage de l'activitéParticiper à la rédaction des appels d'offres, devis et contrats Constituer et assurer le suivi des dossiers administratifs contractuels Veiller à la bonne mise en œuvre des contrats (qualité et diffusion des documents) Mettre à jour les données tarifaires Réaliser les reportings et bilans clients Participer aux réunions commerciales et aux revues de contratContribuer au respect des procédures et à la bonne utilisation des outils internes