À propos du poste Descriptif du poste Dans le cadre d'une ouverture dans le centre ville de Nantes, nous recherchons : Gestion clientèle : * Accueil client (physique / Téléphone / mails) * Ecoute de la demande / discussions / échanges avec le client si nécessaire * Répondre à la demande (devis, ...) * Demander avis google quand satisfait, invitation à le faire immédiatement. Réception/gestion du smartphone client en cohérence avec les besoins du client : * ler tests si possible * Diagnostic sous 1H * Si pas réglable immédiatement, faire une fiche réparation * Détail du problème / renseigner le plus d'informations utiles possibles * Renseigner le client sur le délai potentiel * Avertir le client sur les éventuels risques (empreintes, Face Id, capteur de proximité pour Xiaomi, casse écran sur Ipad...) Prise de commande : * Carnet de suivi clientèle / commandes * Mise dans le panier du fournisseur * Encaisser le client : pour réparation / ventes autres * Suivi / relance clientèle en attente via le carnet de suivi * Mettre à jour le process d'avancement sur le carnet. Technique : * Diagnostics techniques * Réparation : Logicielle et Matérielle * Savoir réparer tout types de smartphones tablettes et Watch (écran, batterie, connecteur, etc) Réception marchandises * Réception et Ouverture des colis * Mettre les pièces en stock * Pièces réservées (mettre au bon endroit + étiquette avec nom du client pour lequel la pièce est réservée) * Stock libre (étiqueter si nécessaire pour retrouver plus vite) * Mise en rayon: étiqueter si nécessaire Vente d'accessoires ou de smartphones : Renseigner le client si nécessaire en discutant et en comprenant son besoin (SANS SURVENDRE) Vendre * Faire des attestations d'irréparabilité * Rachat de smartphone Suivre le process existant dans les documents de l'entreprise (dont livre de police, mise en stock, enregistrement dans la caisse, ...) Une formation sur la technique de réparation et sur l'organisation d'une durée de 1 mois serait prévu dans notre magasin. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 802,00€ par mois Avantages : * Flextime Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel