Description : Les missions principales * L'assistant de régulation médicale est une personne chargée de la réception et de la gestion des appels d'urgences médicales. * Réceptionne et traite les appels téléphoniques pour les demandes d'intervention médicale urgente * Procéder à la hiérarchisation des appels par un interrogatoire précis et dirigé, ce qui fait appel à des bases de vocabulaire médical. * Évalue la situation médicale et détermine le niveau d'urgence pour prioriser les interventions * Oriente les appels vers les médecins régulateurs ou les services compétents selon la nature de l'appel * Assure la saisie des informations relatives aux appels dans un système informatique dédié * Contribue à la coordination des moyens de transport sanitaire et des équipes médicales sur le terrain * Participe à la gestion des situations de crise et assure un suivi des cas jusqu'à leur résolution * Mobiliser les moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision du médecin régulateur. * Venir en appui dans la gestion des moyens mis en œuvre en situation sanitaire exceptionnelle. Profil recherché : Nous recherchons des personnes rigoureuses avec des capacités d'analyse et d'adaptation à des situations d'urgence. L'empathie est un indispensable à ce métier.