Nous recherchons un réceptionniste polyvalent de jour (H/F). Votre rôle : * Accueillir les clients et gérer les départs * Traiter les réservations (saisie, contrôle, .) * Procéder aux encaissements et facturations * Assurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle * Optimiser l'attribution des chambres * Renseigner les clients sur les services et les demandes de conciergerie * Optimiser la vente en direct et par téléphone (upselling) * Accueillir et gérer les groupes Profil recherché Vous avez : * Une aisance relationnelle et le sens du service * Des aptitudes polyvalentes et l'esprit d'équipe * Une maîtrise du français et de l'anglais courante (+ d'une autre langue ? Alors c'est encore mieux !) * Une connaissance approfondie du logiciel Opera Cloud * Connaissance du marché parisien, de ses sites touristiques et d'intérêts Qui sommes-nous ? L'hôtel d'Espagne fait partie d'un réseau :Emeraude Hotels, de 12 hôtels indépendants, dont 10 à Paris, 1 à Rennes et 1 à Larmor-Plage. Tous classés entre 3 et 4 étoiles, chacun de ces hôtels possède une identité unique et un style particulier tout en restant propre à l'image de la marque Emeraude. Aujourd'hui, ce sont plus de 150 collaborateurs qui œuvrent opérationnellement à la vie de ces hôtels ainsi qu'à l'hôtellerie de demain. Emeraude Hotels est une marque hôtelière authentique et véritablement tournée vers l'avenir. Son siège social se situe en plein cœur de Paris, dans le 1er arrondissement. C'est environ une quinzaine de collaborateurs, qui travaillent quotidiennement au siège, pour maintenir une marque puissante, innovante et influente. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 847,00€ à 1 903,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 30/12/2024