Référence CSP: O044241/227000262 CAS Ville de Nantes Direction de l'Inclusion Sociale Le Pôle Relations Usagers et Accès aux Droits regroupe une cinquantaine d'agents dont la moitié sont des agents d'accueil. Environ 10 000 ménages aidés par an, 200 accueils réalisés par jour. Le CCAS de la ville de Nantes recrute pour son Pôle Relation Usagers et Accès aux Droits : Agent.e.s d'accueil et d'information Mission Principale : Sous la responsabilité d'une coordinatrice d'unité, vous accueillez, informez, orientez et délivrez les aides facultatives du CCAS de Nantes afin de sécuriser les parcours de vie des nantais et lutter contre le non-recours aux droits. Activités principales : Accueillir et écouter, donner un 1er niveau d'information et/ou orienter vers le service compétent (Ville ou autres acteurs) : Réaliser un diagnostic des droits pour permettre aux personnes d'accéder à leurs droits sociaux et aux offres de service ; Instruire les aides facultatives et proposer les différentes offres de services du CCAS (espace numérique, mission Stabilisation et conseil solidaire notamment) ; Aider à la complétude de documents pour permettre l'accès aux droits ; Conseiller sur les démarches à accomplir Assurer la domiciliation administrative ; Assurer des activités complémentaires en fonction d'une option (sur la base de volontariat autant que possible et en fonction des besoins du service) : Régisseur suppléant : Délivrer, dans le respect du règlement municipal des aides facultatives et des règles comptables en vigueur, les aides accordées aux usagers Suivi de la domiciliation Option soutien personnalisé : Instruction et suivi des demandes d'aide de soutien personnalisé Option secrétariat Option aide à la mutuelle : Finalisation et suivi des demandes d'aides à la mutuelle Option « médiation numérique » : Animation de l'espace numérique public du CCAS / Médiation numérique Option « Carte blanche » : Appui à la gestion administrative de «Carte Blanche » Option aide pratique sportive et culturelle Horaires variables. Interventions ponctuelles sur d'autres sites. Les entretiens auront lieu le 03 février 2025.