Description du poste : Rattaché(e) au Responsable du Service Clients Environnement & Logistique et évoluant dans une équipe élargie composée de 9 personnes dont un service clients environnement et un service réception/logistique, vous accompagnez l'activité du service environnement en assurant le traitement administratif, le suivi et la relation client au quotidien. Après une période d'intégration au sein de l'équipe et du service, vos missions sont les suivantes : - Etablir des devis et assurer la mise en forme et l'expédition des offres commerciales - Assurer l'enregistrement administratif et la mise en production des échantillons - Effectuer la facturation des prestations (prélèvements & analyses laboratoires) - Assurer l'interface entre les différents acteurs (responsable service clients, commercial environnement, laboratoire, activité prélèvement): - Anticiper la charge de travail - Transmettre les informations aux personnes concernées -Assurer la relation client au quotidien: prendre les messages, relayer les informations, informer en cas de panne ou autres aléas - Traiter les réclamations clients - Assurer le reporting client (suivi statistique) - Suivre les dossiers conformément au système qualité en place. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2/3 en ADV, Gestio PME-PMI et avoir au moins 2 années d'expérience dans un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et notamment Excel Vous êtes à l'aise avec les chiffres, organisé.e méthodique et très rigoureux.se Vous avez un goût prononcé pour le contact clients et savez assurer l'image de marque de la société Vous avez une capacité à travailler en équipe et le sens du service Vous êtes dynamique et curieux(se)! Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre à cette offre et déposer en ligne votre CV !