SKILLS, cabinet de recrutement reconnu basé à Lyon, accompagne ses clients dans la recherche et la sélection de talents qualifiés, en plaçant l'humain et l'expertise au coeur de sa démarche. Dans le cadre de l'accroissement de son activité, notamment à l'export, notre client basé à Mâcon recherche un(e) Assistant(e) ADV Export en contrat à durée indéterminée, au sein de la division Assistanat et Office. Ce poste offre un salaire attractif compris entre 28 000 et 31 000 EUR par an. Directement rattaché(e) à la Responsable ADV, vous piloterez en autonomie le portefeuille clients France et Export qui vous sera confié. Vous serez le/la référent(e) en charge de gérer la relation avec les clients et du suivi des opérations administratives, financières et logistiques de votre portefeuille. - Ouverture et mise à jour des comptes dans l'ERP en lien avec la Responsable ADV - Gestion et traitement des commandes : réception, enregistrement, vérification des particularités liées aux produits et tarifications - Organisation et coordination des livraisons clients avec la logistique dans le respect des conditions contractuelles et des procédures internes - Garantir l'établissement et le suivi des factures (acomptes, proformas, facturations finales) et élaborer les documents liés à l'expédition - Assurer le suivi de chacune de ces étapes et informer le client - Prise en charge du SAV clients et gestion des avoirs - Répondre aux appels entrants et traiter les emails Vous jouerez un rôle clé d'interface entre les clients et les équipes internes pour garantir une satisfaction optimale. SKILLS valorise la diversité et l'inclusion et encourage toutes les personnes qualifiées à postuler. Ce poste est une opportunité idéale pour celles et ceux souhaitant évoluer dans un environnement structuré et dynamique, tout en contribuant directement au succès commercial de l'entreprise. Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Export de niveau Bac+2/+3 en Gestion ou Commerce International, avec une expérience d'au moins 2 ans en ADV et/ou gestion administrative import/export. Vous possédez les compétences et qualités suivantes : - Maîtrise des réglementations et documentations douanières et transports, y compris les incoterms et modalités de facturation à l'international - Expérience sur le grand export souhaitée - Connaissance et maîtrise d'un ERP (Cegid serait un plus) et du Pack Office - Maîtrise impérative de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; l'italien serait un plus - Excellente aisance relationnelle et capacité à travailler dans un environnement dynamique - Capacité à gérer les priorités, rigueur et implication dans les missions confiées - Sens du service client et aptitude à résoudre rapidement les problématiques Nous valorisons la diversité et l'inclusion et encourageons toutes les personnes motivées, sans distinction, à postuler. Le poste propose un salaire compétitif de 28 000 à 31 000 EUR par an et constitue une réelle opportunité de progression professionnelle. Si vous êtes organisé(e), autonome et souhaitez contribuer activement à la satisfaction client et au développement à l'export de l'entreprise, ce poste est fait pour vous.