Description du poste : ELEX , acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche un Gestionnaire en Centre de relation client H/F dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour son bureau de Saint-Etienne . Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Rattaché à la Direction des Centres Clients d'ELEX, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain. À ce titre, vos missions consistent à :***Vérifier la conformité de la mission receptionnée, * Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé, * Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert, * Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre, * Assurer le suivi des différentes missions. Description du profil : Profil : Pour la rentrée 2025 , nous vous proposons de préparer votre BTS Assurance en intégrant notre CFA d'entreprise ADENES ACADEMY en alternance dans notre entreprise Elex en tant que Gestionnaire relation client. Rémunération Selon Barème de l'apprentissage, de 27% à 100% du SMIC (variant selon l'âge de l'apprenti). Vous bénéficierez d'une gratification (13eme mois) , d'une carte ticket restaurant de la Mutuelle employeur - Prévoyance du Groupe. Poste : * Alternance à temps complet 35h hebdomadaires du lundi au vendredi * Prise de poste : Au cours de la première semaine de septembre 2025 Le Groupe ADENES et ses filiales sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel. Dépose ton dossier de candidature sur notre site internet***ou contacte Maryline par téléphone au***ou par mail***ADENES Academy : L'Alternance Assurée !