Le Cabinet Manpower Conseil Recrutement du Cher recherche pour son client, un acteur du secteur industriel, un Responsable service client (H/F) en CDI à Bourges. Vos missions principales seront : <br> - Organiser le service clients en incluant les modalités de traitement des demandes clients en accord avec le « Business Model » défini par le groupe<br> - Décliner et mettre en application la stratégie du Groupe<br> - Manager l'équipe du service clients (communication, développement, gestion opérationnelle) - 8 collaborateurs<br> - Piloter et décliner les projets du Groupe <br> - Maintenir l'adéquation des ressources vis-à-vis des suivis clients en apportant le maximum de flexibilité<br> - Suivre les indicateurs clés de performance de l'équipe<br><br>Horaires : poste cadre au forfait jour (218 jours travaillés/an - 22 RTT)<br>Avantages : intéressement, bonus, 13e mois, restaurant d'entreprise, accord de télétravail<br>  Vous êtes issu(e) d'une formation de type BAC+3/+5 dans le domaine du commerce ou de la relation client.<br>Vous disposez de 3 ans d'expérience minimum dans un poste managérial et dans un environnement service client.<br>Vous savez faire monter en compétences les équipes et les accompagner dans la conduite du changement.<br>Vous maîtrisez l'outil informatique, notamment Office 365, un système d'ERP et, idéalement, Sales Force.<br>Vous disposez d'un niveau d'anglais B2 au minimum.<br><br>Ce poste vous intéresse ?<br>Candidatez sur l'annonce !<br><br>Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap