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Offre n° 9953652
RESPONSABLE ADV H/F
42 - ST ETIENNE - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Vos Missions Coordination Interne : Maintenir et renforcer le lien entre votre équipe, les agents et les services internes (commercial, production, logistique, finance, marketing). Garantir une exécution fluide des commandes. Reporting : Établir des rapports réguliers sur l'activité du service ADV. Analyser les performances et proposer des axes d'amélioration. Piloter le processus vente de la qualité : plan d'action, calcul et analyse des indicateurs. Service Client : Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients. Gérer la prospection, l'élaboration et la relance des devis. Mettre en place et suivre les tarifs clients. Gestion des Commandes : Superviser le processus de gestion des commandes, de la réception à la livraison. Vérifier et contrôler la disponibilité des produits en stock. Gestion des réclamations : Contribuer à la résolution des réclamations liés aux commandes, à la livraison et à la facturation. Trouver des solutions appropriées pour chaque situation. Facturation : Assurer l'émission correcte et ponctuelle des factures. Effectuer les opérations de recouvrement si nécessaire.Expérience : Minimum 2 à 3 ans dans un poste similaire. Compétences : Excellentes compétences en communication. Sens du service client. Capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes rapidement. Techniques : Maîtrise du Pack Office Microsoft et des outils numériques. Langues : Pratique de l'anglais obligatoire, une autre langue serait un plus. Qualités Personnelles : Autonomie, organisation, rigueur, implication.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication de produits abrasifs
Entreprise
Localisation : Saint-Étienne, à proximité du Stade Geoffroy-Guichard Entreprise : MAB.tools - Structure familiale de 30 personnes sur site et une dizaine d'agents commerciaux Surface du site : +15000m² Marché : National et international (B2B) Spécialisation : Fabrication de disques abrasifs pour professionnels Depuis plus de 30 ans, Mab.tools s'impose sur le marché des abrasifs grâce à son savoir-faire, son engagement et son image de produit de haut...
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