Votre rôle Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du secteur caisses-accueil et de la qualité de la relation client. Concrètement, vous : - Assurez l'organisation et la fluidité du secteur caisse et accueil - Coordonnez l'équipe (permanents et étudiants) - Formez les nouveaux collaborateurs et veillez au respect des procédures - Gérez les situations clients avec professionnalisme - Animez la relation client au quotidien - Contribuez aux actions de fidélisation - Participez aux opérations commerciales Êtes force de proposition pour améliorer le fonctionnement du secteur Au quotidien, cela signifie par exemple savoir réorganiser l'équipe lors d'un pic d'affluence, gérer une réclamation avec calme, ou accompagner un nouveau collaborateur pour qu'il gagne en autonomie. Votre présence et votre organisation donnent le ton au secteur caisse et accueil. Profil recherché - BTS MCO ou formation équivalente - Première expérience en gestion d'équipe, caisse ou accueil - Sens du service client et exemplarité - Organisation, rigueur et réactivité - Aisance relationnelle et esprit d'équipe Nous recherchons un profil impliqué, capable de fédérer une équipe mixte (permanents et étudiants) et d'apporter méthode et stabilité au secteur. Organisation & avantages - CDI temps plein - 25 000 à 30 000 € brut/an selon profil - Prime de partage de la valeur - PEE / PERCO - Avantages carte collaborateur - Répartition du temps de travail : o 1 dimanche travaillé par mois o 1 samedi/dimanche par mois en repos Pour postuler Si le poste vous intéresse et que votre profil correspond, envoyez-nous votre CV. Nous vous présenterons le poste et ses responsabilités en toute transparence Contrat : CDI Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé Niveau d'études minimum requis : Bac à Bac +2 Temps de travail : Temps plein Statut : Agent de maîtrise