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Expert delivery run clients grands comptes (H/F) 75 - PARIS 15
Offre n° 9954534
Expert delivery run clients grands comptes (H/F)
75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Du Pilotage opérationnel, qualité et amélioration continueOrganise, programme le rythme adapté et anime les comités qualité avec l'ensemble des parties prenantes internes au projetRecueille les données relatives à l'activité et à la qualité de service de chaque partenaireProcède à l'analyse des données fournies et à leur consolidation pour une « vision bout en bout »Du Suivi de la Relation clientParticipe aux différentes instances client selon le périmètre et sur délégation du Directeur Delivery des projets ClientOrganise le Comité de pilotage opérationnel selon périodicité contractuelle définie avec l'ensemble des partenaires internes et le clientDe la Coordination opérationnelleGarantit la transversalité, veille à la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe projet pour une parfaite information de l'ensemble de partenairesIdentifie les acteurs à aligner en fonction des sujets, garantit le suivi des actions jusqu'à leur totale exécution.De la Supervision SIEst en capacité de s'approprier le dispositif SI déployé d'identifier le périmètre fonctionnel de chaque brique afin d'en assurer la supervision bout en bout.Est en capacité de rédiger des expressions de besoin d'évolution, de rédiger des cahiers de recette, de superviser tests et mises en productionDe la FacturationCollecte l'ensemble des données nécessaires à la facturation de la part de partenairesDe la formation de son ou ses back ups pour assurer la continuité Dimension opérationnelle vs stratégiqueContribue au déploiement des politiques sur son périmètre :Il / Elle pilote de bout en bout le déploiement de la prestation contractuelle nous liant au client avec l'ensemble des partenaires.Est responsable du déploiement des politiques sur son périmètre : Il / elle met en place les chantier, les chantiers d'évolution en lien avec celles des solutions du Groupe et avec objectif la fidélisation du client.Dimension relationnellePartager des informations et échanger avec les autres :Organise, programme le rythme adapté et anime les comités qualité avec l'ensemble des parties prenantes internes au projetConvaincre et influencer les autres, modifier leurs opinions : Répond aux sollicitations du client en identifiant les actions à mettre en œuvreNégocier en direct avec des personnes de statut plus élevé :Challenge les partenaires et est force de proposition pour identifier les pistes d'améliorations. . Capacité à gérer, coordonner et accompagner des projets complexesSouci de la précision / rigueur, sens de l'analyse (pilotage et reporting)Sens de l'écoute et du service clientEsprit d'équipe, coopération et connaissance du transport de marchandise (flux colis / palette)Capacité à gérer, coordonner et accompagner des projets complexesSouci de la précision / rigueur, sens de l'analyse (pilotage et reporting)
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités de poste et de courrier
Entreprise
752866-PARIS DIR BU NOUVEAUX SERV DASC
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