Description du poste : Vos principales responsabilités : Accompagnement : Assister prospects et clients dans leurs démarches et résoudre leurs problèmes. Promotion et satisfaction client : Représenter l'image de marque et contribuer à la fidélisation. Gestion des réclamations : Traiter les demandes avec efficacité et professionnalisme. Communication multicanal : Répondre via appels, emails, courriers, et potentiellement sur les réseaux sociaux. Important : Pas de prospection téléphonique ! Rémunération et avantages : Salaire variable en fonction des résultats. Contrat CDD de 35h/semaine. Avantages : Mutuelle, CSE (chèques vacances, cadhoc). Conditions de travail : Formation initiale et continue. Environnement valorisant la qualité de vie au travail. Opportunités d'évolution professionnelle. Description du profil : Profil recherché Nous recherchons un talent doté des qualités suivantes : Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral. Excellentes compétences en communication, organisation, autonomie et attitude positive. Aisance avec les outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies. Disponibilité horaire : Amplitude du lundi au samedi, rotation entre 8h et 20h (selon les services). Si ce poste vous intéresse et que votre profil correspond, c'est le moment idéal pour rejoindre une équipe où la satisfaction client est au cœur des priorités !