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Chargé de relation client H/F 59 - DECHY
Offre n° 9954899
Chargé de relation client H/F
59 - DECHY - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Le Groupe Lempereur en quelques mots ? 36 ans d'histoire et de passion pour l'automobile, 38 concessions automobiles et motocycles réparties dans les Hauts-De-France. Notre centre de Relation Clients est composé de 3 Pôles complémentaires : Le Pôle Services (gestion de l'activité APV), le Pôle Web Conseillers (gestion de l'activité Vente) et le Pôle Médiation (gestion de la satisfaction client). Nous recherchons 1 téléconseiller(e) pour rejoindre l'équipe du Pôle Service : Vous êtes capable de : * Prendre en charge des leads constructeurs multimarques ; * Prendre en charge des débordements d'appels ; * Prendre en charge des appels entrants, mails, tchat des sites annonceurs (site du Groupe Lempereur, Leboncoin, La Centrale .) ; * Rappeler les clients potentiels suite à leur passage en réception mécanique ; * Rappeler les clients pour les informer de leur entretien à réaliser et fixer le rdv dans nos outils * Effectuer des campagnes d'appels sortants de rappels constructeurs, inviter les clients à nos événements APV . * Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections Pour ce poste, vous avez : * Une expérience en centre d'appels et/ou une expérience dans la vente automobile (requise) * Une forte appétence digitale et l'automobile vous passionne * Une qualité d'écoute et un bon relationnel client à distance (téléphone, mail.) * Une bonne communication verbale & écrite * L'envie de partager votre bonne humeur au quotidien avec l'équipe Nous vous proposons un CDI à temps complet, une rémunération mensuelle à négocier selon profil et expérience qui pourra être complétée par des parties variables (prime mensuelle et trimestrielle d'évaluation...etc.). Vous souhaitez rejoindre un Groupe local, engagé, dynamique et en pleine croissance qui vous permet de bénéficier de nombreux avantages tels que : titres restaurants, participation aux bénéfices, CSE. Alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature. Processus de recrutement : * Entretien téléphonique * Entretien physique et mise en situation avec la Responsable du Service Relation Clients * Entretien physique avec la Direction du Groupe Prise de poste: Mi-aout. Type d'emploi : Temps plein, CDI Programmation : * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * Primes * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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