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UN(E) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT (H/F) H/F 80 - AMIENS
Offre n° 9954984
UN(E) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT (H/F) H/F
80 - AMIENS - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Vous aurez pour principales missions : * Organiser avec le destinataire la livraison de sa commande; * Prendre en charge, traiter et répondre aux instructions et aux réclamations des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise; * Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises; * Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées. De formation minimum BAC + 2 et titulaire d'une première expérience au sein d'un service relation client idéalement dans le secteur du transport. Connaissances requises : Maîtrise de la grammaire et de l'orthographe. Maîtrise du pack office. Aptitudes requises : Orientation client, autonomie, rigueur et réactivité, esprit d'équipe, gestion du stress et des risques.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains
Entreprise
Geodis Interservices
Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous contribuez à la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Vous contribuez à l'amélioration de la connaissance des clients.
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