Responsable de secteur dans l'immobilier social (Villeurbanne) F/H - Etudes socio-économiques (H/F) 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 9955601
Responsable de secteur dans l'immobilier social (Villeurbanne) F/H - Etudes socio-économiques (H/F)
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Descriptif du poste: Au sein du territoire Villeurbanne Centre (5 000 logements), sous la responsabilité de l'adjointe à la directrice de territoire, vous êtes le garant de la mise en œuvre de la qualité de service auprès des locataires et partenaires sur le secteur Tonkin composé d'environ 900 logements répartis sur 25 résidences. Au quotidien, vous : * Managez une équipe de proximité composée de 5 responsables d'immeubles chargés de l'entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau. * Prenez en charge quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. A partir du diagnostic transmis par le responsable d'immeuble, mandater un prestataire pour la résolution du dysfonctionnement dans les délais appropriés. S'assurer d'une réponse (positive ou négative) aux locataires (sms, courrier, appel, .). Communiquer auprès des locataires sur la résolution des pannes en cours. Echanger mensuellement avec l'équipe sur les réclamations en cours. Vous assurez également au travers de cette mission le contrôle qualité de nos prestataires. * Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes. Identifier les besoins spécifiques des résidences. Organiser les actions de sur-entretien, mettre en place des plans d'actions correctives. Réaliser les contrôles propreté. Définir et suivre un plan d'accompagnement du responsable d'immeuble. * Participez au process de remise en location des logements vacants. Le technico-commercial définit les commandes de travaux, puis les responsables d'immeuble assurent le suivi des travaux sur place. Vous vous assurez auprès de votre équipe du suivi et de l'avancement des travaux en étant attentif aux délais de remise en location. * Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux. Veiller à la bonne réalisation et la qualité des contrôles faits par votre équipe sur place, s'assurer de l'appropriation effective de la méthode et de l'outil de contrôle. Analyser les contrôles via l'application, et repérer les dysfonctionnements de toute nature, si besoin prendre les mesures préventives ou conservatoires. * Suivez et contrôlez l'exécution budgétaire de votre secteur : connaitre l'avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget. Gérer les visas de bons de commande et de factures. * Participez à l'identification des actions de gros entretiens et d'investissement nécessaires sur votre secteur : à partir des veilles techniques, formaliser des préconisations. * Représentez Est Métropole Habitat lors de la tenue des Assemblées Générales de copropriétés (6 à l'heure actuelle) de votre secteur. * Assurez une présence de terrain régulière et échangez régulièrement pour connaitre les faits sur les résidences. Vous développez également à ce titre un réseau partenarial externe. Profil recherché: Doté de capacités relationnelles fortes, vous faîtes preuve de réactivité et disponibilité. Vous aimez cette alternance entre terrain et bureau. Vous avez déjà acquis une première expérience chez un bailleur social, où vous avez démontré vos capacités d'organisation, de méthodes et de travail en équipe. De formation dans la gestion immobilière, vous avez des connaissances dans le 2nd œuvre du bâtiment vous permettant d'analyser et traiter les sollicitations techniques dans les parties communes et privatives. La connaissance du progiciel IKOS est un plus. Votre candidature : - Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c'est travailler au sein d'un collectif bienveillant. - Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : * Une rémunération attractive située entre 32k€ et 34k€ brut annuel puis évolutive * 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l'accord QVT (6 mois d'ancienneté) * 29 jours de congés payés et la possibilité d'un compte épargne temps * 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso * Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun * Des tickets restaurant à 9.20€ pris en charge à hauteur de 60% * Une prime annuelle sur objectif * Un accord d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur * Une Mutuelle d'entreprise et une prévoyance * Un plan d'épargne retraite * Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances. * Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 32 - 34 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
EST METROPOLE HABITAT
Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l'est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l'environnement est également un axe fort d...
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