Description du poste : Description du poste Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe et soutenir le développement commercial de l'entreprise. Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez chargé(e) d'assister l'équipe dans la gestion administrative, le suivi des dossiers clients, et le développement des ventes.***Missions principales :***Gestion des commandes clients : Saisir les commandes dans le système informatique, suivre leur traitement, et assurer le bon déroulement des livraisons en collaboration avec les équipes logistique et production.***Support à l'équipe commerciale : Aider les commerciaux dans la préparation des devis, des offres commerciales, et des présentations clients. Assurer le suivi des propositions et des actions commerciales.***Relance et fidélisation des clients : Effectuer des relances commerciales régulières par téléphone ou email pour garantir la satisfaction des clients existants et contribuer à la prospection de nouveaux clients.***Gestion des demandes et réclamations : Répondre aux demandes clients et gérer les réclamations. Suivre l'avancement des dossiers pour garantir une réponse rapide et efficace aux besoins des clients.***Suivi des actions commerciales : Analyser les résultats des actions commerciales, en collaboration avec l'équipe, et suivre les objectifs de vente.***Gestion administrative : Organiser et classer les documents commerciaux, gérer la documentation client et assurer la mise à jour du CRM.***Coordination interservices : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (logistique, marketing, finance) pour assurer une bonne gestion des projets clients et une fluidité dans les processus. Description du profil : Qualités humaines recherchées :***Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une attention particulière aux détails.***Sens du service client : Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et souhaitez contribuer à leur fidélisation.***Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et êtes prêt(e) à soutenir l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs.***Réactivité et autonomie : Vous savez prendre des initiatives et gérer les situations imprévues avec réactivité.***Communication : Vous êtes capable de communiquer efficacement, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, avec différents interlocuteurs internes et externes. Compétences requises :***Maîtrise des outils bureautiques : Bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des outils de gestion commerciale.***Gestion de la relation client : Expérience dans la gestion de la relation client (B2B ou B2C), avec une capacité à répondre à leurs demandes avec professionnalisme.***Sens de l'organisation : Capacité à organiser son travail et à gérer les priorités de manière efficace.***Travail en équipe : Capacité à collaborer avec différents services et à contribuer à l'atteinte des objectifs communs. Profil recherché :***Formation : Bac+2 minimum en commerce, gestion, ou un domaine similaire. * Expérience : Première expérience dans un poste commercial ou administratif est un plus. * Langue : La maîtrise de l'anglais est un plus selon les besoins de l'entreprise.