Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable du Pôle de Gestion de Paris, au sein de la Direction Réseau et Proximité Clients, vous gérerez les demandes de financements formation des entreprises clientes de l'OPCO. Vous assurerez la relation client avec les entreprises, les organismes de formation et les CFA, garantissant un traitement efficace et une relation client de qualité. Vos missions principales seront les suivantes : - Gestion des dossiers de formation : instruction et suivi administratif des demandes de financement : contrôle de conformité, prise de décision, traitement des cas spécifiques (recours, financement spéciaux.) - Relation avec les entreprises clientes de l'OPCO : information et suivi des dossiers en cours (par téléphone et par e-mail), assistance dans les démarches administratives et réponse aux questions sur les dispositifs existants. - Interface avec les organismes de formation : communication sur l'état d'avancement des dossiers et les conditions administratives de gestion. - Collaboration en interne : échange d'informations fluides avec les équipes de la Direction (Conseillers Emploi Formation, Chargés de mission Alternance) et coordination avec d'autres services internes (Collecte, Paiement.) - Contribution aux projets : appui au déploiement opérationnel des projets et opérations de son service ou délégation de rattachement. 35H ou 37h40 avec RTT, 28 jours de Congés par an, Mutuelle prise en charge à 80%, prime vacances, télétravail Description du profil : Vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur des missions similaires de gestion administrative. Vous êtes rigoureux(se) et disposez de compétences confirmées en analyse de documents administratifs et vérification de conformité (application de procédures). Vous maitrisez les règles de calcul pour le chiffrage de financements et avez une bonne maîtrise de Microsoft Office et des outils informatiques. Vous avez un sens du service client, des compétences rédactionnelles et une aisance dans les échanges téléphoniques. Une connaissance de l'environnement Emploi / Formation et de la réglementation de la formation professionnelle est fortement souhaitée.