POSTE : Ingénieur Système & Support Expertise H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Ingénieur Infrastructure & Support polyvalent (F/H) pour rejoindre ses équipes basées à Strasbourg. Vous interviendrez sur un périmètre transverse alliant l'exploitation d'infrastructures critiques et le support expertise de niveau 3/4. Votre rôle sera d'assurer la stabilité des systèmes Linux et Windows tout en garantissant une expérience utilisateur optimale à travers le pilotage de la qualité applicative, et , dans ce cadre, vos missions sont : Exploitation et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la résolution des incidents d'infrastructure et le traitement de la supervision. Intervenir en expertise de niveau 4 sur des cas complexes liés à l'infrastructure. Gérer les sauvegardes ainsi que les tâches automatiques de l'ordonnanceur (préventif et curatif). Réaliser les tests périodiques de Plan de Reprise d'Activité (PRA). Piloter les déploiements en production des scripts et des nouvelles versions logicielles. Support Utilisateur et Qualité : Assurer le support de niveau 3 pour les utilisateurs (traitement des anomalies). Piloter et contribuer à la Boucle Qualité Applicative (BQA) pour mesurer la performance du support. Préparer les reportings d'activité et animer les revues de performance mensuelles. Suivre et piloter les plans d'actions d'amélioration. Le poste est à pourvoir rapidement et la rémunération est négociable en fonction de votre expérience. PROFIL : Issu d'une formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5) spécialisée en systèmes et réseaux , vous possédez une expérience solide en environnement de production et de support expertise. Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes : Systèmes : Une expertise confirmée en administration Linux et Windows. Sécurité & Accès : Une connaissance opérationnelle des solutions CyberArk et Ivanti. Automatisation : Une capacité à rédiger et optimiser des scripts en Bash et Python. Outils : Une pratique des outils de gestion Orange tels qu'Océane, Swan ou Noopi. Un anglais technique maîtrisé pour la lecture et la rédaction de documentation partenaire est requis. Vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre rigueur, qui vous permettent de gérer des environnements à fort enjeu. Vous avez une forte orientation client et appréciez le contact avec les utilisateurs. Vous appréciez le travail collaboratif, notamment via la méthodologie Agile Kanban.