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Référent Hotline H/F 69 - AIGUEPERSE
Offre n° 9958091
Référent Hotline H/F
69 - AIGUEPERSE - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Afin de renforcer ses équipes, ChamberSign recrute un Référent Hotline/ support utilisateur ! Vous cherchez une entreprise proactive et à l'écoute ? Un poste en autonomie où vous développez de multiples compétences ? Alors vous êtes peut-être notre futur talent ! Au sein d'une structure d'une trentaine de collaborateurs, vous serez rattaché au DSI et vous superviserez une équipe de 4 personnes. Vous avez également en charge l'accompagnement des clients dans la gestion de leurs certificats électroniques, la réception de leurs demandes et l'apport de solutions adaptées. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution d'incidents remontés. Vous réaliserez également des reportings, des mises à jour documentaires et FAQ pour le service. Afin d'apporter votre connaissance utilisateur, vous participerez également aux tests unitaires de l'ERP maison lors des campagnes de recettes. Enfin vous garantirez le lien avec notre sous-traitant assurant la Hotline de débordement. Créée en 2000, ChamberSign est une Autorité de Certification, Tiers de Confiance et leader de l'identité numérique professionnelle. Notre mission : Instaurer un environnement numérique fiable, sécurisé et de confiance. Profil recherché : De formation Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans en support informatique. Celle-ci a renforcé votre motivation et votre attrait pour ce domaine et ses évolutions. Des connaissances dans le domaine de la signature électronique et des principes de PKI sont un plus. Nous recherchons des candidats dotés d'un bon relationnel afin de travailler en équipe au contact des différents métiers et en prenant en compte leurs besoins. Vous êtes organisé et vous faites preuve de rigueur pour mener à bien vos différentes tâches. Votre sens de l'écoute et de la communication vous permet de gérer la relation avec les clients et de leur apporter la meilleure solution possible. Soyez curieux et mettez votre talent au service de notre Entreprise, rejoignez une équipe créant les Usages de demain de l'identité numérique professionnelle ! Spécificités liées à notre environnement : · Ambiance conviviale et dynamique · Esprit d'équipe · Une localisation idéale proche de toutes commodités Avantages : * Rémunération fixe sur 13 mois * Participation au Transport / Prime Mobilité Durable * RTT (37h75 / semaine sur 5 jours) * Horaires de Bureau * Titre-restaurant * Intéressement Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 33 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Programmation : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * 13ème Mois * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 15/07/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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